Política de Envio e Entrega
Na COMERCIAL ELETRO FERRAGENS LTDA – ME, temos o compromisso de entregar seus produtos com agilidade, segurança e transparência. A seguir, apresentamos as condições e procedimentos referentes ao envio e entrega de pedidos realizados em nossa loja online.
Razão Social: COMERCIAL ELETRO FERRAGENS LTDA – ME
CNPJ: 26.382.390/0001-03
E-mail de atendimento: contato@comercialeletroferragens.com
Telefone: (31) 3478-9874
Última atualização: 19/10/2025
1. Prazos de Entrega
O prazo médio de entrega é de 4 a 7 dias úteis, podendo variar conforme:
- Localização do endereço de entrega;
- Disponibilidade dos produtos em estoque;
- Modalidade de frete selecionada.
O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento, não incluindo o tempo de processamento interno (ver item 3).
2. Opções de Frete
Disponibilizamos opções econômicas e expressas para todo o Brasil. Durante o checkout, o sistema exibirá automaticamente as modalidades disponíveis para o seu CEP, com seus respectivos prazos e valores estimados.
3. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, embalado e preparado para envio.
O prazo de processamento interno é de até 2 (dois) dias úteis, podendo variar conforme o tipo e a quantidade de itens adquiridos.
4. Transportadoras e Rastreamento
Trabalhamos com transportadoras de confiança, garantindo segurança e rastreamento em todas as etapas da entrega.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o envio em tempo real até o destino final.
5. Recebimento e Conferência
No momento da entrega, recomendamos que você:
- Verifique se a embalagem está íntegra;
- Confirme se os produtos recebidos estão corretos e em perfeitas condições.
Caso identifique qualquer avaria, falta de item ou divergência, registre a observação no canhoto de entrega (ou nota fiscal) e entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@comercialeletroferragens.com.
6. Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço informado esteja completo e correto.
A COMERCIAL ELETRO FERRAGENS LTDA – ME não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Em caso de reenvio, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.
7. Entregas em Áreas Remotas
Para regiões de difícil acesso ou fora da cobertura padrão das transportadoras, os prazos podem ser maiores.
Se o seu endereço se enquadrar nessas condições, nossa equipe entrará em contato para informar alternativas e prazos específicos antes do envio.
8. Problemas na Entrega
Em casos de atraso, extravio ou entrega em endereço incorreto, entre em contato imediatamente com nosso suporte para abertura de protocolo junto à transportadora.
Após análise, ofereceremos a melhor solução disponível, que pode incluir:
- Reenvio do produto;
- Reembolso;
- Outra medida cabível.
Contato: contato@comercialeletroferragens.com
Endereço para Correspondência
COMERCIAL ELETRO FERRAGENS LTDA – ME
AV ABILIO MACHADO 1977 LOJA B
Bairro Glória
Belo Horizonte – MG
CEP 30830-373
