Razão Social: COMERCIAL ELETRO FERRAGENS LTDA – ME
CNPJ: 26.382.390/0001-03
E-mail de atendimento: contato@comercialeletroferragens.com
Telefone de contato: (31) 3478-9874
Última atualização: 19/10/2025
1. Trocas e Devoluções
Prazo para solicitação
Você possui até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Condições para aceitação
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos;
- Não serão aceitos itens com sinais de mau uso, modificações ou ausência de componentes originais.
Exceções (não elegíveis para troca/devolução)
- Produtos personalizados ou sob encomenda;
- Itens de uso íntimo ou higiene pessoal;
- Produtos com sinais de uso.
2. Como Solicitar Troca ou Devolução
Contato inicial
Envie um e-mail para contato@comercialeletroferragens.com com:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação (troca, devolução, arrependimento ou defeito);
- Se aplicável, fotos ou vídeos do produto.
Análise e autorização
Nossa equipe analisará o caso e enviará as instruções para o envio do produto.
Custos de frete
- Defeito ou erro de envio: frete por conta da Comercial Eletro Ferragens;
- Demais situações: frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Envio do produto
O item deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.
3. Reembolsos
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Formas de reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura conforme prazos da administradora;
- PIX ou boleto: devolução via transferência bancária.
Prazo
Até 7 (sete) dias corridos após a aprovação da análise.
4. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento:
- Envie um e-mail para contato@comercialeletroferragens.com informando o número do pedido e anexando fotos ou vídeos do defeito.
- Após análise, o frete será custeado pela Comercial Eletro Ferragens, e o produto poderá ser trocado ou reembolsado, conforme a escolha do cliente.
5. Exceções
- Produtos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação;
- Itens personalizados não podem ser devolvidos, salvo defeito comprovado.
6. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações referentes a esta política, entre em contato:
E-mail: contato@comercialeletroferragens.com
Telefone: (31) 3478-9874
Endereço:
AV ABILIO MACHADO 1977 LOJA B
Bairro Glória
Belo Horizonte – MG
CEP 30830-373
Atendimento: Segunda a sexta das 08h00 às 17h30; sábado das 08h00 às 12h00; domingo: sem atendimento.
7. Considerações Finais
A COMERCIAL ELETRO FERRAGENS LTDA – ME poderá atualizar esta política sempre que necessário, para refletir melhorias, alterações legais ou operacionais. A versão mais recente estará disponível em nosso site, com a data da última atualização.
Endereço para Correspondência
COMERCIAL ELETRO FERRAGENS LTDA – ME
AV ABILIO MACHADO 1977 LOJA B
Bairro Glória
Belo Horizonte – MG
CEP 30830-373
